Odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste se mnou smlouvu distančním způsobem, tedy zejména prostřednictvím webu RadkaSenk.cz nebo online objednávkového formuláře, můžete mít podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení běží zpravidla ode dne uzavření smlouvy. U služeb a digitálního obsahu, které nejsou dodávány na hmotném nosiči, se lhůta počítá ode dne uzavření smlouvy.

Odstoupení od smlouvy můžete učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči podnikateli. Pro snadnější uplatnění tohoto práva můžete využít online formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tlačítko vás přesměruje na online formulář pro podání prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Výjimky u digitálního obsahu a digitálních služeb

U digitálního obsahu nebo digitálních služeb, které nejsou dodávány na hmotném nosiči, například u online kurzů, videí, nahrávek, e-booků, pracovních materiálů, členských přístupů, předplatného nebo přístupu k digitálním nástrojům, platí zvláštní pravidla.

Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud již bylo započato s plněním a pokud byly splněny zákonné podmínky, zejména:

• spotřebitel předem výslovně souhlasil se zpřístupněním digitálního obsahu nebo digitální služby před uplynutím 14denní lhůty,
• byl poučen o tom, že tímto souhlasem právo na odstoupení od smlouvy zaniká,
• a podnikatel mu poskytl odpovídající potvrzení.

To se může týkat zejména online kurzů, záznamů, digitálních materiálů, členských přístupů, předplatného LUNA Astro-Spirit AI nebo jiného digitálního obsahu či digitální služby, pokud byly zpřístupněny bezprostředně po objednávce nebo před uplynutím 14denní lhůty.

Služby, konzultace a mentoring

U služeb poskytovaných v čase, například u konzultací, mentoringu, individuálních rozborů nebo jiných služeb, může být služba zahájena před uplynutím 14denní lhůty pouze na základě vaší výslovné žádosti.

Pokud služba začne být poskytována před uplynutím lhůty pro odstoupení a následně od smlouvy odstoupíte, může podle § 1834 občanského zákoníku vzniknout povinnost uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Pokud byla služba na základě vašeho předchozího výslovného souhlasu již poskytnuta v plném rozsahu a byli jste předem poučeni, že poskytnutím plnění právo odstoupit od smlouvy zaniká, nemusí být odstoupení od smlouvy možné.

Podání odstoupení

Pro podání prohlášení o odstoupení od smlouvy můžete využít online formulář.

Po odeslání formuláře vám bude na uvedenou e-mailovou adresu zasláno potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení. Samotné odeslání formuláře neznamená automatické uznání nároku na vrácení platby. Každé podání bude posouzeno podle konkrétní objednávky, typu zakoupeného produktu nebo služby, stavu zpřístupnění digitálního obsahu či zahájení služby a podle obchodních podmínek platných v době uzavření smlouvy.